En we ontwikkelen nieuwe diensten. Zo wordt reizen met de trein nog aangenamer. Ook als het regent, ook als je net je trein gemist hebt of als er onverwachts iets verandert aan onze dienstregeling, willen we dat je met een goed gevoel op de trein stapt of een station bezoekt.
Welke trein neem je het best? Wat is de beste reisweg? Is er een aansluiting? Wat in geval van vertraging? Onze tools vertellen het je. Zo reis je vlot en aangenaam met de trein, altijd en overal.
Reizen met de trein moet vlot en eenvoudig zijn. Daarom doen we er alles aan om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken, ook als je je treinreis combineert met andere vervoermiddelen. Zo kan je zonder probleem met je vouwfiets de trein op. Of verder reizen met bus, tram of metro.
Waar en hoe koop je een biljet? Hoe kan je je treinabonnement verlengen? Hoe herlaad je abonnementen in combinatie met de MIVB, TEC en De Lijn? We maken het je gemakkelijk dankzij, onder andere, onze app, website en automaten.
We willen jou altijd duidelijke en eenvoudige informatie geven, waar en wanneer je dat wenst.
Daarom hebben we de vervoersvoorwaarden anders ingedeeld waardoor zij beter en makkelijker toegankelijk zijn. Daarnaast zijn ook alle regels vereenvoudigd en geüniformiseerd.
Lees meerJe bent een echte muziekliefhebber en gaat vaak naar optredens in de AB? Dan hebben we goed nieuws! NMBS en AB hebben de handen in elkaar geslagen om sinds 27 april 2016 een voordelig biljet te kunnen aanbieden: €9 H/T in tweede klasse vanuit eender welk station in België.
Lees meerOnze stations zijn goed gelegen. En ze bieden je ook vele diensten die je goed van pas komen. Zo stap je altijd graag een station binnen en vind je wat je nodig hebt.
We denken elke dag na over wat we nog kunnen verbeteren aan onze dienstverlening en je reiservaring. Zo reis je steeds vlotter en aangenamer met de trein.
Heb je een vraag? Wil je een attest aanvragen? Of gewoon iets met ons delen? Laat het ons zeker weten! En we maken het je gemakkelijk, want je kan ons op vele manieren bereiken: telefonisch (02 528 28 28), per e-mail en via verschillende sociale media.
Hoe zal je morgen reizen? Wat ontwikkelen we vandaag om onze diensten nog te verbeteren? En hoe kan jij als reiziger ons daarbij helpen? Kom meer te weten over onze projecten en onze langetermijninitiatieven.
